Perguntas Frequentes/Respostas

Bem-vindo à nossa página de Dúvidas Frequentes (FAQ)! Reunimos aqui as respostas para as principais perguntas sobre compras online, produtos naturais, entregas, pagamentos, segurança e muito mais. Nosso objetivo é facilitar sua experiência e ajudar você a encontrar tudo o que precisa rapidamente. Se ainda restar alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!

Pedidos e Entregas

Quais métodos de envio estão disponíveis?

Oferecemos diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:

  • Transportadoras parceiras – para regiões específicas, com prazos reduzidos.

O método de envio disponível será exibido durante a finalização da compra, junto ao prazo estimado de entrega para o seu endereço.

Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia conforme sua região e o método de envio escolhido. Normalmente, os pedidos são processados em até 24h úteis e enviados em seguida. O prazo estimado será informado antes da finalização da compra.

Como rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um código de rastreio por e-mail. Você também pode acompanhar o status acessando a área “Meus Pedidos” no site.

Como eu faço um pedido?

É simples e rápido! Nosso processo de compra foi pensado para sua comodidade. Escolha seus produtos: Navegue pela nossa loja, adicione os itens desejados (como o KIT START ou as Castanhas Especiais) ao seu carrinho de compras. Revise e Calcule o Frete: Vá para o carrinho, confira os itens e use a ferramenta de cálculo para verificar as opções de frete para sua região. Finalize a Compra: Prossiga para o checkout, onde você informará seus dados de entrega e escolherá a forma de pagamento que preferir. Confirmação: Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com todos os detalhes do seu pedido e o prazo de entrega. Nossa logística garante o envio rápido e seguro para todo o Brasil. Se você estiver se cadastrando como afiliado, lembre-se que a compra do Kit Start inicia imediatamente o seu Auto-Registro no programa de comissões!

Pagamentos

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito, Pix e carteiras digitais. Parcelamentos podem variar conforme o valor e o cartão utilizado.

É seguro comprar no site da WFNaturais?

Sim! Nosso site utiliza criptografia avançada (SSL) e integra com gateways de pagamento reconhecidos, garantindo a proteção de seus dados. Veja nossa página de Segurança do Site.

Trocas e Devoluções

Qual é a política de troca e devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos devem estar lacrados e em perfeito estado.

Como solicitar uma troca?

Entre em contato pelo nosso formulário de contato na página contato informando o número do pedido e o motivo da troca.

Segurança e Privacidade

Meus dados estão protegidos?

Sim. Nosso site é protegido por certificado SSL e está regularmente verificado por ferramentas como o Google Transparency Report.

Vocês compartilham meus dados com terceiros?

Não. Utilizamos suas informações apenas para processar pedidos e melhorar sua experiência. Leia nossa Política de Privacidade.

Contato e Suporte

Como falar com a equipe de atendimento?

Você pode entrar em contato conosco através de diversos canais:

  • E-mail: para suporte detalhado e acompanhamento do seu pedido.

  • WhatsApp: para um atendimento rápido e prático.

  • Formulário de contato: disponível na nossa Página de Contato, onde você encontra todos os detalhes para falar com nossa equipe.

Qual o horário de atendimento?

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

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